Pýtate sa prečo vás zákazníci odmietajú?

Prečítajte si v dokumente zdarma, akých 7 najčastejších chýb robí väčšina obchodníkov.

Zistite ako sa im vyhnúť a telefonovať úspešnejšie.

Chcem návod ZDARMA TERAZ

 

Kladiete si otázku prečo vás zákazníci cez telefón odmietajú?

 

Chcete prekonať strach z odmietnutia a telefonovať s radosťou?

Telefonovať menej a zároveň mať viac dohodnutých stretnutí?

Túžite vedieť AKO ZAUJAŤ klientov, tak aby s vami boli ochotní spolupracovať?

Takéto otázky trápia väčšinu obchodníkov.

 Vyberte si riešenie a získajte nárast klientov vďaka účinnej komunikácií:

Najviac sa mi páčila spätná väzba po telefonáte, čo urobiť inak a lepšie. Páčili sa mi možnosti ako zvládať námietky.

Klaudia KovácsováFinančný sprostredkovateľ - OVB

Páčili sa mi rady a tipy ako správne telefonovať + praktické ukážky improvizácie.

Martin DérikFinančný sprostredkovateľ - OVB

Pomohlo mi to vo všetkom, sebavedomie pri telefonovaní a správne telefonovať.

Martin KockaFinančný sprostredkovateľ - OVB

INDIVIDUÁLNY TRÉNING ÚSPEŠNÉ TELEFONOVANIE

Dohodnite si individuálny tréning komunikačných zručností.

Tréning je zameraný na stanovenie efektívnej stratégie telefonovania, vďaka ktorej zvýšite počet dohodnutých stretnutí.

  • Získate aktívnu spätnú väzbu po každom telefonáte
  • Naučíte sa správnym zvykom účinnej komunikácie.
  • Zistíte ako sa odlíšiť a zaujať klientov v úvode rozhovoru.
  • Dozviete sa techniky úspešného telefonovania, vďaka ktorým budete telefonovať menej a mať viac stretnutí.
Chcem si dohodnúť tréning

 

AKO TRÉNING PREBIEHA:

DOHODNEME SI PRVÝ TERMÍN KONZULTÁCIE

Prvá hodina konzultácie je zdarma. Predstavíte mi oblasť vášho pôsobenia, čomu sa venujete. Určíme aký je váš cieľ, čo by ste chceli zlepšiť (zvládanie námietok, dohadovanie stretnutí, efektívnejšia komunikácia, celkové zvýšenie úspešnosti telefonovania ....).

Následne sa dohodneme na ďalšom postupe.

Môžeme sa stretnúť osobne v Bratislave alebo si môžeme zatelefonovať cez skype.

TECHNIKY, KTORÉ BY MAL POZNAŤ KAŽDÝ, KTO CHCE ÚSPEŠNE TELEFONOVAŤ

Predstavím vám techniky, ktoré by mal poznať každý, kto chce úspešne telefonovať. Môžete ich aplikovať do každého vášho telefonátu.

Pomôžu vám rovnako pri dohadovaní stretnutí ako aj pri predaji cez telefón.

PRAKTICKÉ UKÁŽKY TECHNÍK ÚSPEŠNÉHO TELEFONOVANIA

Aplikujeme techniky úspešného telefonovania do vašich rozhovorov. Prispôsobíme ich priamo na váš biznis.

NAJČASTEJŠIE NÁMIETKY A AKO NA NE REAGOVAŤ BEZ STRACHU Z ODMIETNUTIA

Ako správne argumentovať a reagovať na najčastejšie námietky, ktoré dostávate. Ako sa odlíšiť a zaujať klientov.

Pripravíme účinné argumenty, ktoré budú zamerané na vašu oblasť pôsobenia.

ČO MUSÍ OBSAHOVAŤ ÚČINNÁ STRATÉGIA TELEFONOVANIA

Dozviete sa aké konkrétne kroky by mala obsahovať účinná stratégia telefonátu pri dohadovaní stretnutí. Pochopíte princíp a vďaka tomu budete túto techniku vedieť aplikovať pri každom type biznisu.

 

Chcem si dohodnúť tréning

ZOSTAVENIE VAŠEJ STRATÉGIE ROZHOVORU

Zostavíme stratégiu telefonovania, vďaka ktorej vás už žiaden klient nezaskočí. Budete vedieť pohotovo reagovať. Naučíte sa strategicky viesť rozhovor až k želanému cieľu a dohodnutému termínu stretnutia.

ROLE PLAY - PRAKTICKÝ TRÉNING

Natrénujeme si na "neostro" ako budete telefonovať. Ako správne aplikovať 13 techník a stratégiu do praxe.

Pamätajte na to, ako sa hovorí: "Ťažko na cvičisku, ľahko na bojisku."  🙂

IDEME NA TO

Keď už sa budete cítiť istejší a pripravený začnete telefonovať vašim potencionálnym klientom. Po každom telefonáte získate spätnú väzbu a tipy na zlepšenie.

Nesprávne zlozvyky sa naučíte vynechať a tie užitočné prestanete zabúdať aplikovať do praxe.

Chcem si dohodnúť tréning

 

+ NAVYŠE:

 

#BONUS - PODPORNÝ MATERIÁL

Dostanete podporný materiál, do ktorého si môžete značiť poznámky. Kedykoľvek si budete chcieť niečo z tréningu pripomenúť, stačí ak do neho nahliadnete. 🙂

#BONUS - eBook AKO EFEKTÍVNE TELEFONOVAŤ

Získate eBook v hodnote 24,99€ zadarmo. V ebooku nájdete postup ako si zostaviť stratégiu pri dohadovaní obchodných stretnutí. Argumenty na najčastejšie námietky. Ako komunikovať s asistentkou a získať kontakt na kompetentného.

#BONUS - E-MAILOVÁ PODPORA PO DOBU 1 MESIACA

Po dobu jedného mesiaca po absolvovaní tréningu mi môžete kedykoľvek napísať a požiadať o radu. Prioritne odpovedám na e-maily od účastníkov tréningu.

Školiteľka, príjemná, vedela vysvetliť, pomôcť, poradiť, takže super. Nebolo to také vážne ako každé, bolo to najlepšie školenie, nebola to len teória ale aj prax. Určite by som školenie absolvovala ešte raz. 🙂

Scarlet SormanováTelefonická operátorka

Na školení sa mi najviac páčili všetky poučné informácie spojené s telefonovaním klientom, čomu sa vyhýbať, ako reagovať, spôsob ako správne telefonovať, reagovať na námietky klientov.

Martina LabudováTelefonická operátorka

Na školení sa mi najviac páčili: Cvičné rozhovory, štruktúra hovoru, námietky.

Simona KiššimonováTelefonická operátorka
CHCEM SI DOHODNÚŤ STRETNUTIE

SKUPINOVÝ TRÉNING ÚSPEŠNÉ TELEFONOVANIE

Máte svojich telefonistov, avšak nemajú výsledky, aké by ste čakali?

Dohadujú málo obchodných stretnutí?

Uvažujete nad tým ako zvýšiť úspešnosť ich telefonovania?

Už vás nebaví počúvať samé teórie, ale chcete aby vaši ľudia mali výsledky aj v praxi?

Dohodnite si unikátne 2 dňové tréningové školenie, ktoré je založené na praktických poznatkoch.

To čo sa účastníci dozvedia v teoretickej časti následne aplikujú do praxe.

Už po prvých dňoch je poznať viditeľne lepšie výsledky.

 

Z môjho pohľadu vidím veľké zlepšenie po Vašom školení. Dievčatá komunikujú na lepšej úrovni, vyjadrovanie je profesionálnejšie. Ešte raz veľmi pekne ďakujeme.

Bc. Lucia CsicsayováMediCare Pro

 

CHCEM SI DOHODNÚŤ STRETNUTIE

 

AKO TRÉNING PREBIEHA:

 

1. DEŇ

TÉORIA:

  • Aké najčastejšie chyby sa vyskytujú pri telefonovaní a ako sa im jednoducho vyhnúť.
  • 13 techník, ktoré by mal poznať každý, kto chce úspešne telefonovať.
  • Ako sa uvoľniť pred telefonovaním. Ako si udržať motiváciu počas telefonovania.
  • Odpovede na otázky účastníkov.
  • Aké konkrétne kroky by mala obsahovať účinná stratégia pri dohadovaní obchodných stretnutí. Váš tím pochopí princíp zostavovania stratégie a vďaka tomu bude túto techniku vedieť aplikovať pri každom type telefonátu.
  • Ako reagovať na najčastejšie námietky, bez strachu z odmietnutia.
  • Ako správne prezentovať úžitok produktu či služby, ktorý potenciálny zákazník získa.
  • Aplikácia poznatkov z psychológie. (Prečo kontaktovaný reaguje tak ako reaguje. Ako s ním nadviazať vzťah a budovať dôveru.)

PRAX:

  • Spoločne s účastníkmi - zostavenie účinného skriptu telefonátu. Zostavenie stratégie, ktorá vám pomôže zvýšiť úspešnosť telefonátov. Skript sa zostavuje spoločne s účastníkmi, aby skutočne pochopili princíp stratégie a naučili sa pri telefonovaní správne rozmýšľať.
  • Role play telefonáty. Aplikácia novej stratégie do praxe. Účastníci si zvykajú na nové techniky, aby sa im zautomatizovali a pôsobili prirodzene.
  • Spätná väzba pri role play od všetkých účastníkov. Cieľom je rozmýšľať nad rozhovorom a vedieť samostatne vyhodnotiť čo sa dá zefektívniť.

 

2. DEŇ

TÉORIA:

  • Zopakovanie teórie z prechádzajúceho dňa.
  • Zodpovedanie nových otázok účastníkov.

PRAX:

  • Role play telefonáty. Aplikácia novej stratégie do praxe. Účastníci si zvykajú na nové techniky, aby sa im zautomatizovali a pôsobili prirodzene.
  • Spätná väzba pri role play od všetkých účastníkov. Cieľom je rozmýšľať nad rozhovorom a vedieť samostatne vyhodnotiť čo sa dá zefektívniť.
  • Telefonovanie potencionálnym klientom.
  • Aktívna spätná väzba po každom uskutočnenom telefonáte.
  • Zvládanie námietok a účinná argumentácia v praxi.
  • Aplikácia úspešných techník telefonovania do praxe a vynechanie nesprávnych zvykov.

+ NAVYŠE:

 

#BONUS - PODPORNÝ MATERIÁL PRE KAŽDÉHO ÚČASTNÍKA

Každý absolvent tréningu dostane podporný materiál, do ktorého si môže značiť poznámky. Kedykoľvek si bude chcieť niečo z tréningu pripomenúť, stačí ak do neho nahliadne. 🙂

#BONUS - eBook AKO EFEKTÍVNE TELEFONOVAŤ

Každý účastník tréningu získa eBook v hodnote 24,99€ zadarmo. V ebooku nájde postup ako si zostaviť stratégiu pri dohadovaní obchodných stretnutí. Argumenty na najčastejšie námietky. Ako komunikovať s asistentkou a získať kontakt na kompetentného.

#BONUS - E-MAILOVÁ PODPORA PO DOBU 1 MESIACA

Po dobu jedného mesiaca po absolvovaní tréningu mi môžu účastníci kedykoľvek napísať a požiadať o radu. Budem prioritne odpovedať na e-maily od účastníkov tréningu.

 

Odporúčam školenie, nakoľko mne školenie dalo širokospektrálny obzor v oslovení klienta a konzultácie s ním.

Gabika BilkováTelefonická operátorka

Školiteľka vysvetľovala precízne a zrozumiteľne, čo bolo pre mňa ako začiatočníčku veľkým prínosom.

Miriam GalbováTelefonická operátorka

 

CHCEM SI DOHODNÚŤ STRETNUTIE

ONLINE KURZ

 MÁTE MÁLO DOHODNUTÝCH STRETNUTÍ? 

AKTÍVNE KONTAKTUJETE NOVÝCH ZÁKAZNÍKOV CEZ TELEFÓN?

MÁTE STRACH Z ODMIETNUTIA?

 V komplexnom online tréningovom kurze sa naučíte techniky, ktoré by mal poznať každý obchodník, ktorý chce úspešne telefonovať.

Získate rýchlu cestu k účinnej stratégií pri dohadovaní obchodných stretnutí.

Naučíte sa ako reagovať na najčastejšie námietky, bez strachu z odmietnutia.