Pýtate sa prečo vás zákazníci odmietajú?

Prečítajte si v dokumente zdarma, akých 7 najčastejších chýb robí väčšina obchodníkov.

Zistite ako sa im vyhnúť a telefonovať úspešnejšie.

Chcem návod ZDARMA TERAZ

 

Pre obchodníkov, ktorí chcú mať z telefonovania a zo seba dobrý pocit

Prečítajte si dva scénare ako prebieha / môže prebiehať váš deň.

Osobne poznám pocity z oboch a prezradím vám, že mne osobne sa ten druhý scénar pozdáva viac. A vám? 🙂

Napíšte mi do komentárov alebo do e-mailu, v ktorom z nich ste sa našli. 🙂

 

Scénar 1:

Večer „pred popravou“

(Alebo nedeľa, či ktorýkoľvek iný večer pred dňom, kedy začínate telefonovať.)

Ten pocit, ktorý vás ťaží už od večera.

 

Je nedeľa večer a vy viete, že ráno by ste mali zdvihnúť telefón a začať si dohadovať stretnutia.

Zajtra príde pondelok, preto sa musíte dobre vyspať. Už teraz máte skrútený žalúdok a zlý pocit z toho, že ráno by ste mali zdvihnúť telefón.

 

Je pondelok ráno.

Dobre idete na to, ale ešte predtým než začnete si urobíte kávu.

Veď aby ste mali energiu. Bude to počuť na vašom hlase.

 

Argumentujete si sami pre seba.

 

Hmm, ešte si prečítate nejaký motivačný článok, aby ste boli dobre naladený. Skvelé.

Všetko pripravené. Počítač zapnutý, pripravená databáza, telefón po ruke.

Tešíte sa zo seba.

 

10:05

Jááááj ešte e-maily ste zabudli vybaviť. Dobre tak ešte tieto e-maily vybavíte a potom začnete telefonovať.
Začína sa to podobne aj u vás?

Ak áno, tak čítajte ďalej. 🙂

 

Vyriešili ste administratívne záležitosti, pozriete sa na hodiny.

Zistíte, že je už 11:35.

Hmm to je už skoro obed, nebudete telefonovať v čase obeda.

A v podstate ste už aj vy hladný. Začnete si pripravovať niečo jesť (alebo idete sa niekam von naobedovať).

 

12:10 začať, nezačať?

Ešte počkáte, aspoň kým nebude 12:30. Veď predsa to ešte veľa ľudí obeduje, tak radšej počkáte.

Urobíte si zatiaľ kávu.

 

12:30

Káva pripravená, počítač otvorený, telefón po ruke. Ide sa na to.

Alebo nie?

Hmm ešte si pripravíte čo vlastne chcete povedať. Áno to je dôležité. Mali by ste si to premyslieť.

Treba sa pripraviť, aby ste sa náhodou nezakoktali.

 

13:05

Pripravený call skript, telefón po ruke, databáza tiež.

Kde máte slúchadká?

Nebudete predsa toľko telefonátov robiť len tak s telefónom v ruke.

Po čase by ste sa mohli začať cítiť nepríjemné.

Idete ich radšej pohľadať.

Našli ste ich? 🙂

slúchadká obchodník

13:25

Dobre. Slúchadká pripravené, telefón, počítač, call skript.

Hmm ešte si to pre istotu dva krát prečítate. Možno radšej aj tri.

 

13:48

Zvoní vám telefón. Zistíte, že musíte ísť vyriešiť niečo iné.

Toto nepočká. Budete telefonovať keď sa vrátite.

 

15:43

Ste naspäť. Idete na to. Už konečne začnete telefonovať.

Hmm, ale to stretnutie bolo náročné. Už ste unavený.

Urobíte si ešte jednu kávu, aby z vás vyžarovalo nadšenie.

Áno, to bude rozumné.

 

16:05

Zistíte koľko je hodín a rozmýšľate, či sa oplatí ešte niekomu telefonovať.

Hmm, to už asi nie. O takomto čase už nebude nikto v kancelárií.

 

Budete telefonovať radšej zajtra.

 

Pracovný deň zakončíte s výčitkami svedomia. Hneváte sa sami na seba, že ste toľko telefonovanie odkladali, až ste zmeškali šancu dohodnúť si dostatočný počet stretnutí.

 

Scénar 2:

Je nedeľa večer a vy sa už neviete dočkať kedy bude pondelok. Môžete začať telefonovať a urobiť niečo pre seba.

Viete, že čím viac stretnutí si dohodnete, tým lepšie budete mať výsledky.

Od počtu dohodnutých stretnutí sa odvíja aj výška vašej provízie. Neuspokojíte sa s málom.

Databázu aj call skript ste si pripravili. Môžete sa s kľudným svedomím uložiť do postele.

 

Pondelok ráno.

Vstanete skôr, aby ste si stihli urobiť kávu a poriadne sa zobudiť. Ste plný energie a nadšenia.

09:00

Už aktívne telefonujete a dohadujete si stretnutia. Prvý telefonát bol síce ťažký, ale vy ste prekonali svoj strach a vytočili ste prvé číslo.

Následne za ním ďalšie a ďalšie. Postupne prichádza prvý úspech vo forme dohodnutého termínu.

Ste motivovaný a telefonujete ďalej. Ďalšie stretnutie.

Ste na seba pyšný a máte zo seba skvelý pocit.

Páči sa vám? 🙂

 

11:40

Vy už máte dohodnuté 4 stretnutia.

S dobrým pocitom sa môžete naobedovať. Viete, že aj poobede to zvládnete.

Keď sa vrátite z obeda a máte zdvihnúť telefón, už to nie je také náročné. Už nie je prvý telefonát rovnaký ako bol ten ranný. Pripomeniete si svoj doobedňajší úspech.

 

13:00

Už máte dohodnutých 6 stretnutí.

Teraz je ten moment kedy sa môžete rozhodnúť či budete ďalej telefonovať a dohodnete si stretnutia na celý týždeň alebo budete robiť niečo iné.

Každopádne denný cieľ ste si splnili.

 

Nech už sa rozhodnete akokoľvek končíte tento pracovný deň s dobrým pocitom.

Viete, že ste zo seba vydali maximum a urobili niečo pre seba a svoju budúcnosť.

spokojnosť obchodník

Je to na vás

Ak fungujete podľa prvého scénara, čo keby ste to zajtra skúsili podľa druhého? Páčilo by sa vám to viac? 🙂

Verím tomu, že určite áno. Idete do toho? 🙂

 

Napíšte mi do komentárov, pre ktorú alternatívu ste sa rozhodli. Pamätajte na to, že dnes sa rozhoduje o tom, aký budete mať zajtrajšok.

Každý sme si strojcom vlastného šťastia. Nesieme zodpovednosť za náš úspech či neúspech. Súhlasíte? 🙂

 

Barbora Belujanková

Pomáha obchodníkom a podnikateľom, zvyšovať úspešnosť v komunikácií s ich zákazníkmi, aby využívali svoj čas efektívne.

Je autorkou online kurzu STRATÉGIA TELEFONOVANIA  zameraného na techniky úspešného telefonovania. Napísala eBook Ako efektívne telefonovať.

Zabezpečuje individuálne tréningy zamerané na zvýšenie úspešnosti pri telefonovaní.

Komentáre

Pridať komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *